En Parfum Paraguay, nos comprometemos a ofrecer productos originales, de alta calidad y con el respaldo de marcas reconocidas internacionalmente. Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, contamos con una política clara y transparente sobre reembolsos y garantías.
Parfum Paraguay
📍 25 de Mayo 1590, Asunción – Paraguay
📞 Teléfono: (021) 210960
✉️ Email: contacto@parfum.com.py
🌐 Web: www.parfum.com.py
Todos nuestros perfumes son 100% originales y se entregan en su empaque original, sellado de fábrica. No vendemos imitaciones ni perfumes de dudosa procedencia.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Dado que los perfumes son productos de uso personal y su apertura compromete la integridad del contenido, solo procederemos a reembolsos o cambios en los siguientes casos específicos:
✔️ Casos en los que sí aplican reembolsos o cambios:
Producto enviado por error (marca o presentación distinta a la solicitada).
Producto dañado físicamente durante el transporte (con evidencia fotográfica inmediata).
Pedido incompleto (falta de unidades solicitadas o accesorios).
El producto fue abierto, probado o usado.
Cambio de opinión del cliente luego de recibir el producto correcto.
Preferencia por otra fragancia o presentación.
Sensibilidad o reacción alérgica personal (sugerimos verificar previamente los ingredientes del producto).
El cliente no proporcionó datos completos y/o correctos para el envío.
Contacto: Enviar un correo a contacto@parfum.com.py o comunicarte al (021) 210960 dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto.
Evidencia: Adjuntar una foto clara del producto recibido (sin abrir), la factura de compra y una breve descripción del inconveniente.
Evaluación del caso: Nuestro equipo analizará la solicitud y te responderá dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Resolución: Si corresponde, coordinaremos el cambio o reembolso de acuerdo al caso.
En caso de ser necesario el retorno del producto, deberá estar sin uso, en su empaque original, cerrado y en perfectas condiciones. El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, salvo en los casos donde el error haya sido atribuible a Parfum Paraguay.
En caso de que se apruebe un reembolso, el mismo se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra o vía transferencia bancaria.
Parfum Paraguay se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos mencionados.
